工作就是生活,我们已经把工作彻底变成了生活中必须的一件事情,我们为能做这件事情而感到快乐,感到有意义,作为一名老人头涂料的员工感到无比的自豪。——摘自老人头涂料员工实录
广东老人头涂料一度成为最后欢迎的涂料品牌,在国内大中城市引起部分中高端消费者的关注,以环保、无毒、绿色涂料等生产涂料,旗下生产以绿色环保为主,人民生活健康为主导,系列生产了环保涂料等系列品牌,包括木器漆,真石漆,金属漆,外墙漆,内墙漆等多个系列。
企业的成功与企业员工经销商脱不了干系,企业的顾客有两种:一是外部的顾客,二是内部的顾客。外部顾客即消费者,“以客为尊,满意至上”是赢得他们青睐与忠诚的不二法门;内部顾客其实就是企业员工,员工具有高工作满意度,才能为顾客提供最好的服务。目前对企业员工的人力资源管理理论已逐渐由支配、控制、命令,代之以尊重、包容、沟通、服务的员工工作满意管理。
企业的最终目标是做到三个满意:员工满意,顾客满意和股东满意。其中员工满意是顾客满意和股东满意的基础,只有员工满意了才能为工作投入更大的热情,从而创造出更大的顾客满意,才能保证企业的持续生存和发展,保证企业的利润,从而保证股东满意。
满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦,对企业产生归属感、责任感、有主人翁意识,为工作投入更大的热情,从而能够在同样生产技能的情况下创造更高的工作效率。而低水平的员工满意度会导致员工情绪的低靡或过分紧张,而这种状态不利于个人工作效率的提高,还将直接影响企业团队的战斗力。
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