新闻产经轻工日化电器通讯仪器机械冶金矿产建筑建材石油化工食品医药电子电工能源电力交通运输农业环保图片手机版
当前位置:中国市场调查网>产业>建材>  正文

广东老人头涂料:关爱客户与员工,市场对你倍加关爱

中国市场调查网  时间:2011年11月22日

  工作就是生活,我们已经把工作彻底变成了生活中必须的一件事情,我们为能做这件事情而感到快乐,感到有意义,作为一名老人头涂料的员工感到无比的自豪。——摘自老人头涂料员工实录
  
  广东老人头涂料一度成为最后欢迎的涂料品牌,在国内大中城市引起部分中高端消费者的关注,以环保、无毒、绿色涂料等生产涂料,旗下生产以绿色环保为主,人民生活健康为主导,系列生产了环保涂料等系列品牌,包括木器漆,真石漆,金属漆,外墙漆,内墙漆等多个系列。

  企业的成功与企业员工经销商脱不了干系,企业的顾客有两种:一是外部的顾客,二是内部的顾客。外部顾客即消费者,“以客为尊,满意至上”是赢得他们青睐与忠诚的不二法门;内部顾客其实就是企业员工,员工具有高工作满意度,才能为顾客提供最好的服务。目前对企业员工的人力资源管理理论已逐渐由支配、控制、命令,代之以尊重、包容、沟通、服务的员工工作满意管理。
  
  企业的最终目标是做到三个满意:员工满意,顾客满意和股东满意。其中员工满意是顾客满意和股东满意的基础,只有员工满意了才能为工作投入更大的热情,从而创造出更大的顾客满意,才能保证企业的持续生存和发展,保证企业的利润,从而保证股东满意。

  满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦,对企业产生归属感、责任感、有主人翁意识,为工作投入更大的热情,从而能够在同样生产技能的情况下创造更高的工作效率。而低水平的员工满意度会导致员工情绪的低靡或过分紧张,而这种状态不利于个人工作效率的提高,还将直接影响企业团队的战斗力。


来源:中国日报