“地板管家”开启服务新时代

　　圣象的服务体系在业内享有盛誉，更是首创“地板管家”这一服务品牌，近期正是凭借该品牌的服务优势蝉联“中国最佳十大品牌建设案例”。
　　
　　面对地板业营销难和急功近利的局面，圣象执行总裁郭辉认为：“要让消费者记住品牌，最核心的仍是产品和服务的品质。如果没有好的服务作为支撑，光是关注外部的传播，是走不远的”。
　　
　　据了解，圣象“地板管家”开通24小时服务热线，在全国设立5000个服务站，建立了细致入微的用户资源库，安装队伍逾万人，每个安装现场都按照国家标准执行，安装工人必须培训合格后方能持证上岗。
　　
　　郭辉坦言，该服务体系成本很高，但考虑到消费者的利益，这样的投资十分值得。

来源:南方日报