黑龙江省两项家居保洁服务地方标准出台

　　记者从省质监局获悉，我省地方标准《家居保洁服务质量规范》及《家居保洁服务质量要求》获批准发布，将于9月4日正式实施。从此，我省有了自己的家居保洁质量标准，这对于我省家政行业的发展将具有重要的参考和指导作用。
　　
　　据了解，目前我省从事家居保洁服务的企业有万余家，家政业在迅速发展的同时，也出现了服务不规范、服务质量差等问题。两项新标准对于家政从业人员的执业准则、服务内容、服务的质量要求、检验方法、验收规则等都做了明确规定。
　　
　　据介绍，《家居保洁服务质量要求》中明确规定了日常保洁中的工作任务，明确哪些是必干的，哪些是需要协商的。并提出了衡量标准和验收规则：“墙面无浮尘；悬挂的各种饰品摆放整齐”，“对不合格服务的处理是抽样量和检验项目逐级递增”等。
　　
　　《家居保洁服务质量规范》中对服务员的基本条件、职业准则和服务要求等进行了明确规定。如“上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等易散发刺激气味的食品”，“不与消费者争论、顶撞”，“抹布应尽可能多地折叠使用，以提高效率和节约用水”，“用拖把拖地时，应从左向右，边拖边退”等。

来源:黑龙江日报