【中国市场调查网】315消费者权益日到来之际,记者走访市场发现,与往年采取低调、回避等态度不同,今年众多企业商家反而更积极地迎接315、迎接消协以及消费者的监督。尤其引人注目的是,涂料行业的知名品牌庄典漆在此前夕还提出了“以人为本”的理念,记者在其专卖店也看到,从产品到服务,庄典漆都做得近乎完美。
以人为本首先是以消费者为本
社会主义提倡以人为本,而企业的以人为本,首先应该是以‘消费者’为本。这一点,庄典漆在创立品牌之初就明确提出了。所谓以消费者为本,即是从消费者的需求出发,为消费者提供满意的产品和服务。优质的产品和周到的服务,二者缺一不可。在这两方面,庄典漆一直都追求要做到完美。真正做到了以人为本,以消费者为本。
目前,庄典漆的产品包括内墙漆系列、水性外墙漆系列、高效能油性外墙系列、PU环保木器装修漆、NC硝基漆系列、PE专业家具漆系列等六个大系列,这些系列产品采用的是国际上先进的“IPS”技术,既环保又安全,其产品“耐磨、耐刮伤、抗冲击”的突出特点吸引了众多消费者,短短三年时间,庄典漆就凭借其优异的产品品质在市场上形成了良好的口碑。再加上庄典漆在营销模式上采取的是“4S专卖”模式,能为消费者提供更专业、更系统、更贴心的服务,因而消费者对其更加信赖和喜爱。
以质取胜庄典漆战胜多级市场
对产品品质的重视,除了表现在以人为本的理念中,还体现于庄典漆提出的“以质取胜”的理念。实际上,以质取胜也是以人为本的前提和基础。这既是庄典漆对以人为本的贯彻,也是其最重要的品牌策略。对于企业来说,产品品质永远是其生存之本,是其开拓市场的最重要本钱。以涂料市场的状况来看,立邦华润等外资品牌早就占领了全国一二线市场,新兴的涂料品牌如果不想被挤掉的话,坚持以质取胜是前提,而开拓市场是关键。
在市场开拓上,庄典漆除了一二线市场外,还独辟蹊径,深入农村,积极开发农村市场。庄典漆进入农村市场本身具有诸多优势,其产品高质低价,物美价廉,非常符合农村消费者的需求。以“高品质、低价格”的形象出现于农村涂料市场的庄典漆,很快得到了农村消费者的认可。当然,这并不表示庄典漆就此放弃了一二线城市市场,相反,这是庄典漆采取的“农村包围城市”的策略,如今,庄典漆在一二线市场同样颇受欢迎。正是坚持以人为本、以质取胜,才使得其拥有了如今的成就。
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