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中国的家具业从严格意义上说是刚刚度过了第一个十年。家具行业在过去10年的发展应该说是一帆风顺,是在GDP高速增长过程中发展起来,企业都没有真正过日子。不管是生产还是流通,大家都在追求扩张,追求销售的提升,追求市场的扩大,而真正从企业的管理和服务下功夫的企业,真正练内功的企业比较少。
从2011年开始,家具业将面临新的环境。国家经济政策发生变化,劳动力成本在提升,外贸环境面临着四面楚歌的地步。2011年对于所有家具行业来说是比较困难的时期。在困难面前,是否所有家具企业都能过这个关?家具企业前十年是粗放经营阶段,现在要向后十年管理服务,向企业练内功方向的转变,这将成为一个巨变。
第二个巨变,业内都说家具行业没有大企业,也没有出现国美、苏宁这样的流通大卖场,这没有什么问题,因为家具行业十来年没有出现大企业。我觉得下一个十年家具行业肯定会出现大品牌、大企业,不管是生产还是流通都会如此。做生产的企业会崛起大的品牌,流通企业也会随着上游生产水平的提高而进步。下一个十年,家具流通企业也肯定会出现大企业,同时家具业的下一个十年转向服务业。
品牌是怎样形成的,就是口碑的形成,就是对顾客服务周到而形成的,所以家具业接下来应该在客户体验与服务上下功夫。
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