建材营销员教你如何对拖赖客户巧妙催帐

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　　【中国市场调查网】催收前，先要查证对方财产的总量
　　
　　由于商业道德日渐沉沦，一些视「信用」为敝屣的赖帐客户，日益增加。
　　
　　针对这群「存心拖赖」的客户。催收人员在展开有效的催讨行动前，一定要先调查清楚，对方的「支付能力」、「付款意愿」，以及了解其拒绝付款的背后原因。
　　
　　根据实务经验，90%的债务人之所以拖赖，如果不是因为他们没足够的钱支付，就是因为他们觉得这样可以「借鸡生蛋」，免费长期使用别人的资金。
　　
　　『识人有方』是催收绝活运用的第一招。及早分辨出那些客户没有付款意愿，日复一日的拖延，对于这些客户没有付款意愿，你最好直接诉诸法律手段处理，断然放弃他们，然后，把时间花在那些有意愿但巧施小手段拖延清欠的「拖赖客户」身上。所以，凡事判断要准，决策要快，辨识对方会不会清欠，如确认对方没有诚意、善意，就交由律师或法务专家去处理。
　　
　　对于心存佼幸，有意拖赖一些时日才付款的客户，如果能「做好事前的诊断」，并有效灵活运用四个催帐策略，弹性应用「奇正之变」的战术，一定能够创造双赢的局面，早日收回欠款，并维持正常的商业关系。因此，成功催收的第二招，全在于催收人员「诊断」的真功夫，以及「应收」的灵活度。
　　
　　总之，要对「心存拖赖」客户收回全数旧欠，催帐人员一定要同时兼具「医生」和「谈判者」的双重特质、能力和条件才行。
　　
　　将不好收回的问题澄清，催帐就成功了一半。
　　
　　为实现早日收回的目标，首先，你要确定自己和债人所扮演的角色。
　　
　　了解双方的「定位」，有助于提升我催帐的潜能和胜算。
　　
　　进行催帐之前，我一定要很清楚自己和债务人的「定位」。不要把债务人当做洪水猛兽般的「敌人」来看待，也不要把他们当做血浓于水的「朋友」，他们只是解决彼此问题的「伙伴」。
　　
　　为了解决彼此的问题──欠债还钱，履行契约，我在架构出招的策略和执行计划之前，务必要学习做个擅长「望闻问切」的「好医生」，首先要诊断出对方不清偿债务后面的缘由和动机。

　　
　　来源:一大把