近日,南京雨花台工商分局赛虹桥工商所接到消费者李先生投诉,称自己购买的实木地板出现大面积开裂、起皱,怀疑商家销售给自己的是贴面地板。但商家矢口否认。
据工商部门了解,消费者李先生于今年年初在某装饰大市场选购了一款实木圆盘豆地板 ,并委托商家进行了安装。从10月份开始,李先生发现家里的木地板出现开裂、起皱,到11月初开裂、起皱的地板面积大幅度增加。李先生找到经销商张经理,在李的一再追问下,该经销商张经理最终承认“可能是实木贴面地板”。
通过工商执法人员的调解,双方最终达成一致意见,由销售商张经理赔偿消费者李先生8000元,并赔礼道歉。同时,赛虹桥工商所将以此投诉事件为线索,展开对辖区内实木地板 销售市场的全面巡查和整顿,为广大消费者和经销商重新打造一个安定有序的市场环境。
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