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家住河西的市民丁先生,8月份在某大型家装卖场订购了一套“实木家具”,当时参考宣传单页的介绍,又反复和店里的样品比对,对款式、价格、材质都很满意。近日,终于拿到成品,全家人满心欢喜。可家里来了一位懂行的朋友仔细看过之后的说法,却给丁家人泼了一头冷水——“这家具是压缩板的,哪里是全实木啊!”丁先生就纳闷了,明明买的是实木家具,怎么拿到实物就成板材了。
丁先生和家人赶到专卖店找店家理论,店家却一再强调当时订购的就是这种材质,并拿出当时的宣传单页证明,当时卖场内的销售宣传语标明该系列家具采用的是“木板结合”,并不存在欺诈消费者,双方争执不下。于是丁先生向建邺区消协投诉,经调解沟通,丁先生只能无奈接受。但是对于这同样一件产品,一会儿说是压缩板,一会儿是实木,一会儿又变成了木板结合,丁先生称实在是搞不懂。
南京市工商部门在此提醒广大市民,目前木材市场产品种类繁多,说法也不统一,很多店家的标注比较混乱,有时候连木材品种都会乱标,特别像家具、地板的档次差别也比较大,购买过程中很容易发生纠纷。目前市场上,实木产品虽然最为环保,消费者对其质量也最为认可,但在售的仿冒品比较多,其真品价格相对又比较高昂,对安装和使用的要求也比较高。
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