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家电延保会否是“空头支票”

中国市场调查网  时间:2010年7月9日

  根据国家三包法规定,家用冰箱、空调、洗衣机等整机售后包修1年、主要零配件包修3年,但在竞争日益激烈的家电行业,这一数字如今被厂家不断拉长,变成了10年、12年。

  这种"支票"到时能否兑现?有业内人士提醒消费者,"保修""包修"一字之差,相去甚远。而即便是"超长包修",由于涉及维修成本太高,可能是厂商针对部分机型特定时期的家电促销 行为,并非长期行为,消费者在购买产品时还是多留个心眼,因为这些超长"免费修"很可能是要收费的。

  家电品牌延长保修期

  记者采访发现,今年家用电器 行业的c往年更为激烈,于是,不少家电品牌把宣传"噱头"放到延长保修期上。

  早在今年3.15,奥克斯就表示,3.15期间购买的空调将享受10年免费保修、终身免检超长服务;4月,海尔冰箱在全国范围内掀起了"12年免费包修"的承诺活动,即海尔冰箱所有家电下乡型号,包括12个关键部件享受12年免费保修服务。随后不久,美的冰箱针对家电下乡产品也推出了"12年免费保修"政策,承诺家电下乡冰箱产品主要的13大部件免费保修12年。

  事实上,延长保修期一直是家电企业和卖场的一种促销手段,只是期限越来越长了。据悉,空调、冰箱等家电产品 的寿命一般在8-12年,一些厂家推出10年、12年的超长保修服务,无疑给家电产品上了一道"终身保险"。不少厂家都声称自己的产品"打破了行业的保修极限,挑战行业最高纪录",也赚够了消费者的眼球。