消协家电产品投诉量大 家电产品拟实行召回制度（图）

　　召回措施境内外应相当

　　规定称，生产者应当承担消除缺陷的费用和合理的交通运输等费用，其在境内对家用电器 产品的召回措施应当与在境外召回的措施相当。

　　规定指出，生产者应当记录并保存家用电器产品设计、原料采购、制造、销售、产品标识以及消费者投诉、产品伤害事故、产品伤害纠纷、产品在国外召回情况等方面的信息，建立健全相关信息档案，并要及时将这些信息向所在地的质检部门报告。

　　国家质检总局负责统一发布家用电器产品质量安全预警、召回公告等信息。召回分主动召回和责令召回两种方式，分别由生产者和国家质检总局发布。违反规定的将被处以3万元以下的罚款。

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　　企业小家电企业或重新洗牌

　　“召回制度的建立或有利于家电行业 ，尤其是那些小品牌家电 企业的重新洗牌。”国内某知名电视品牌企业的市场部负责人表示，家电召回制度的推出，是为了让企业对有缺陷的产品进行召回，解决问题，甚至承担相应的赔偿责任。这不仅保障了消费者的切身利益，也从源头上对企业的生产技术、质量要求多了一道警示。企业肯定不希望遭遇产品召回事件，因为一旦出现产品召回问题，企业的品牌和信誉等方面就会陷入危机，错失地盘。因此，召回规定一旦实施，对产品质量将提出更高要求。

　　消协家电产品 投诉量大

　　目前我国相继出台了汽车、儿童玩具、食品、药品的召回管理规定，但与百姓生活密切相关的家电产品却一直没有相应制度。消费者一旦遇到产品质量问题，只能通过“三包”规定进行维权。长春市消费者协会副秘书长钟萍表示，近年来，长春市消费者有关单个商品的家电产品投诉量很大，每年都能占到整体投诉量的前五位。

　　据钟萍介绍，与产品质量直接相关的问题不是主要集中在小家电上，大宗家电商品的质量投诉不是很多，主要是对于产品新功能方面存在盲区，消费者或对产品使用了解不够，或者厂家在说明书中的告知说明与实际情况不一致。