今年6月1日,消费者吴某向白云区消协投诉,今年5月中旬,他在白云区某家具店订购了6扇实木门,价值7760元。当时约定,商家配送实木圆弧型线条,送货上门。交货时,吴发现送的是强化木线条,商家则称原因是“实木线条容易变形”。
消协受理后调查认为,商家存在违约行为,填写的销货单隐去了“实木”两字,仅剩下“圆弧型线条”,造成概念模糊。但消费者在签约时,没有认真审阅合同条款,故此,消协也不支持消费者双倍返还定金的要求。
经调解,双方达成协议:由经营者向消费者支付违约金600元;经营者负责将6扇门的强化圆弧型线条更换为实木斜边线条,6月10日前安装完毕。
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